IT Teknik Destek Hizmeti - 1 Saat Online

IT Teknik Destek Hizmeti – 1 Saat Online 

Bu hizmet paketi, müşterinin talebi doğrultusunda uzaktan bağlantı ve online iletişim araçları kullanılarak sunulan 1 saatlik teknik destek ve danışmanlık hizmetini kapsamaktadır.

Hizmet süresince uzman ekibimiz, bildirilen teknik sorunun tespit edilmesi ve mümkün olması halinde çözülmesi için gerekli inceleme ve müdahaleleri gerçekleştirir.  Ancak teknik sorunların sorunun kesin olarak çözüleceğine dair garanti verilmemektedir.

Bu paket kapsamında ücretlendirme, sorunun çözülüp çözülmemesine değil, sunulan uzmanlık, inceleme, teknik destek ve danışmanlık süresine göre yapılmaktadır. Bu nedenle, hizmet süresi içerisinde yapılan teknik inceleme ve müdahaleler sonucunda sorunun çözülememesi durumunda ücret iadesi yapılmamaktadır.

Hizmet süresi 1 saat ile sınırlıdır. Sürenin aşılması veya ek teknik çalışma gerekmesi durumunda, ilave hizmet paketi satın alınması gerekmektedir.  Hizmet öncesinde, teknik sorunun kapsamı hakkında bilgi alınması ve gerekli durumlarda ön değerlendirme yapılması önerilmektedir.